PENGARUH HARGA DAN BAURAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI DENGAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI PADA CALON KONSUMEN PERUMAHAN MANALI HILL PT. NOTOJOYO NUSANTARA JAWA TIMUR)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh harga dan bauran promosi terhadap minat beli, dengan kualitas layanan sebagai variabel moderasi pada calon konsumen Perumahan Manali Hill PT. Notojoyo Nusantara di Kabupaten Malang, Jawa Timur. Studi ini menggunakan pendekatan positivisme dengan jenis penelitian explanatory. Populasi penelitian mencakup seluruh calon konsumen perumahan tersebut sebanyak 97 orang, yang sekaligus dijadikan sampel melalui teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan melalui metode Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga, bauran promosi, dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Namun, kualitas layanan tidak terbukti memoderasi hubungan antara harga maupun bauran promosi terhadap minat beli. Artinya, meskipun kualitas layanan secara langsung meningkatkan minat beli, variabel ini tidak memperkuat atau memperlemah pengaruh harga dan promosi. Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan harga dan promosi secara langsung dan mandiri, tanpa bergantung pada kualitas layanan sebagai faktor pemoderasi, meskipun kualitas layanan tetap menjadi aspek strategis yang tidak dapat diabaikan.