OPTIMASI MEDIA SOSIAL UNTUK MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL
Kata Kunci:
Kepercayaan Konsumen, Komunikasi Digital, Media Sosial, Strategi Pemasaran, Interaksi DaringAbstrak
Perkembangan teknologi digital yang menjadi salah satu alat komuniksi yang paling efektif bagi Perusahaan dalam menjalin hubungan dengan konsumen. Penelitiaan menunjukan bahwa kepercayaan konsumen dapat ditingkatkan melalui konsistensi pesan, keterlibatan dengan audiens, serta penggunaan konten yang relevan. Strategi yang berbasis pada empati dan transparansi menjadi kunci dalam membentuk citra positif Perusahaan dimata publik. Media sosial bukan hanya saluran promosi tetapi juga alat strategis dalam membangun hubungan jangka Panjang dengan konsumen.
The development of digital technology has become one of the most effective communication tools for companies in establishing relationships with consumers. Research shows that consumer trust can be increased through message consistency, engagement with the audience, and the use of relevant content. A strategy based on empathy and transparency is key in shaping the Company's positive image in the eyes of the public. Social media is not only a promotional channel but also a strategic tool in building long-term relationships with consumers.
