PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DIGITAL ELEKTRONIK MELALUI GROUP MARKET PLACE FACEBOOK SEBAGAI EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM JUAL BELI ONLINE BARANG DAN JASA

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan besar dalam aktivitas ekonomi masyarakat. Media sosial tidak hanya digunakan sebagai sarana interaksi sosial, tetapi juga dimanfaatkan sebagai media pemasaran dan transaksi jual beli. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan media sosial digital elektronik melalui Group Market Place Facebook sebagai efektivitas komunikasi dalam jual beli online barang dan jasa di Desa Kerta, Kecamatan Payangan, Kabupaten Gianyar. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Group Market Place Facebook mampu meningkatkan efektivitas komunikasi antara penjual dan pembeli melalui penyampaian informasi yang cepat, interaktif, mudah diakses, serta menjangkau pasar yang lebih luas. Kendala yang ditemukan meliputi rendahnya literasi digital, keterbatasan sarana teknologi, dan kurangnya pemahaman masyarakat terhadap sistem transaksi daring. Upaya yang dilakukan meliputi edukasi penggunaan media sosial, peningkatan kemampuan digital masyarakat, dan penyediaan infrastruktur internet yang memadai.

The development of information and communication technology has brought about major changes in people's economic activities. Social media is not only used as a means of social interaction, but also as a marketing medium and for buying and selling transactions. This study aims to analyze the use of electronic digital social media through Facebook Market Place Groups as a means of communication effectiveness in online buying and selling of goods and services in Kerta Village, Payangan District, Gianyar Regency. The study used a descriptive qualitative method with observation, interviews, documentation, and literature study techniques. The results showed that Facebook Market Place Groups were able to increase the effectiveness of communication between sellers and buyers through fast, interactive, and easily accessible information delivery, as well as reaching a wider market. Obstacles found included low digital literacy, limited technological facilities, and a lack of public understanding of online transaction systems. Efforts made included education on the use of social media, improving people's digital skills, and providing adequate internet infrastructure.