ANALISIS PENGARUH STRATEGI PEMASARAN PRODUK KREDIT MIKRO TERHADAP PERKEMBANGAN UMKM NASABAH BANK PAPUA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi pemasaran produk kredit mikro Bank Papua terhadap perkembangan UMKM nasabah. Dimana produk kredit UMKM dengan suku bunga kredit berdasarkan SBDK sesuai regulasi OJK, dan pada 2025 umumnya berada di kisaran ±8-10% per tahun. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah UMKM Bank Papua yang telah menggunakan produk kredit mikro, dengan sampel sebanyak 160 responden. Data dianalisis menggunakan SmartPLS dengan pendekatan PLS-SEM untuk menguji pengaruh antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua dimensi strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap perkembangan UMKM. Dimensi Produk (koefisien 0.313; p-value 0.000) menunjukkan bahwa produk kredit mikro yang relevan, berkualitas, dan sesuai kebutuhan UMKM meningkatkan kapasitas usaha, omzet, dan aset. Dimensi Harga (koefisien 0.319; p-value 0.000) menegaskan bahwa penetapan harga terjangkau, suku bunga kompetitif, dan skema pembayaran fleksibel mendukung optimalisasi penggunaan dana. Dimensi Tempat (koefisien 0.338; p-value 0.000) menekankan pentingnya akses lokasi kantor dan kecepatan pelayanan, sementara Dimensi Promosi (p-value 0.000) menunjukkan bahwa media promosi mudah dijangkau dan program insentif relevan meningkatkan pemanfaatan kredit. Dimensi Orang (koefisien 0.290; p-value 0.000), Proses (koefisien 0.289; p-value 0.000), dan Bukti Fisik (koefisien 0.233; p-value 0.000) masing-masing menegaskan pentingnya kompetensi petugas, prosedur layanan yang mudah dan transparan, serta fasilitas fisik dan teknologi yang memadai. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran komprehensif Bank Papua berkontribusi signifikan dalam mendukung pertumbuhan UMKM nasabah.

This study to analyze the effect of marketing strategies for Bank Papua’s microcredit products on the development of its MSME (Micro, Small, and Medium Enterprises) customers. Where UMKM (MSME) credit products apply interest rates based on the Prime Lending Rate (SBDK) in accordance with OJK regulations, and in 2025 generally range between approximately 8–10% per year. The research population consisted of all MSME customers of Bank Papua who have utilized microcredit products, with a sample of 160 respondents. Data were analyzed using SmartPLS with a PLS-SEM approach to examine the relationships among latent variables.The results indicate that all dimensions of the marketing strategy have a positive and significant effect on MSME development. The Product dimension (coefficient 0.313; p-value 0.000) shows that relevant, high-quality microcredit products tailored to MSME needs increase business capacity, revenue, and assets. The Price dimension (coefficient 0.319; p-value 0.000) confirms that affordable pricing, competitive interest rates, and flexible payment schemes support optimal fund utilization. The Place dimension (coefficient 0.338; p-value 0.000) emphasizes the importance of office accessibility and service speed, while the Promotion dimension (p-value 0.000) demonstrates that easily accessible promotional media and relevant incentive programs enhance credit utilization. The People (coefficient 0.290; p-value 0.000), Process (coefficient 0.289; p-value 0.000), and Physical Evidence (coefficient 0.233; p-value 0.000) dimensions highlight the importance of staff competence, simple and transparent procedures, and adequate physical and technological facilities. These findings confirm that Bank Papua’s comprehensive marketing strategy significantly contributes to the growth of its MSME customers.