PENGARUH BRAND IMAGE INFLUENCER DAN CUSTOMER REVIEW DI PLATFORM SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB LAFIYE

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image Influencer dan Customer Review terhadap Keputusan Pembelian produk hijab Lafiye di platform Shopee. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan influencer dan ulasan pelanggan sebagai strategi pemasaran digital yang berperan dalam membentuk persepsi serta keputusan pembelian konsumen secara online.        Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna platform Shopee yang pernah melakukan pembelian produk hijab Lafiye dan memenuhi kriteria penelitian. Dari total 150 responden yang mengisi kuesioner, sebanyak 145 responden dinyatakan memenuhi kriteria dan digunakan dalam analisis lanjutan. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antara variabel independen, yaitu Brand Image Influencer dan Customer Review, terhadap variabel dependen, yaitu Keputusan Pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image Influencer dan Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Brand Image Influencer memiliki pengaruh yang lebih dominan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,358, sedangkan Customer Review memiliki nilai koefisien jalur sebesar 0,310, yang keduanya signifikan secara statistik. Temuan ini menunjukkan bahwa citra influencer, khususnya dari sisi personal branding, menjadi faktor utama yang mendorong keputusan pembelian konsumen terhadap produk hijab Lafiye. Sementara itu, customer review berperan sebagai faktor pendukung yang membantu konsumen dalam menilai kualitas produk dan mengurangi ketidakpastian sebelum melakukan pembelian.