PENINGKATAN STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING UNTUK KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA DI PT. XYZ

Abstrak

Penelitian ini mengeksplorasi strategi promosi PT. XYZ melalui Facebook, WhatsApp, dan
LinkedIn untuk meningkatkan penggunaan jasa pelayaran. Fokusnya pada pembuatan dan
berbagi konten, membangun koneksi, serta membentuk komunitas. Analisis kualitatif
deskriptif digunakan untuk mengidentifikasi kelemahan dan mengusulkan perbaikan, dengan
harapan memperkuat strategi pemasaran dan memperluas jangkauan pasar PT.
XYZ.Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi dan menganalisis strategi pemasaran melalui
media sosial untuk meningkatkan penggunaan jasa di PT. XYZ, menggunakan dimensi
pembuatan konten, berbagi, koneksi, dan pembangunan komunitas. Hasilnya diharapkan
memberikan masukan berharga bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran
media sosial yang lebih efektif untuk menarik calon konsumen.Penelitian ini mengidentifikasi
strategi promosi PT. XYZ melalui Facebook, WhatsApp, dan LinkedIn. Facebook digunakan
untuk konten menarik dan iklan yang luas. WhatsApp memanfaatkan pesan personal dan
grup untuk komunikasi langsung. LinkedIn fokus pada konten formal, membangun jaringan
profesional, dan komunitas bisnis. Semua strategi bertujuan meningkatkan penjualan dan
jangkauan pasar. Penelitian menunjukkan bahwa media sosial seperti Facebook, WhatsApp,
dan LinkedIn secara signifikan meningkatkan keputusan penggunaan jasa. Dengan strategi
yang mencakup Content Creation, Content Sharing, Connecting, dan Community Building, PT.
XYZ dapat memperluas jangkauan pasar, meningkatkan visibilitas, membangun hubungan
yang lebih erat dengan pelanggan dan mitra bisnis, serta meningkatkan keputusan
penggunaan jasa.