ANALISIS KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA ANGKUTAN UMUM ONLINE DAN NON-ONLINE DI KABUPATEN MIMIKA

Abstrak

This study aims to analyze differences in consumer perceptions when choosing between online and non-online public transportation modes in Mimika Regency. A comprative quantitative method was used, with data collected through a Likert-scale questionnaire distributed to 100 respondents. The data were analyzed using the independent Sample T-Test with the assistance of SPSS version 25. The results showed no significant differences across eight key variables: price, accessibillity, speed, service quality, ease of booking, ease of payment, route, and situational usage. However, the variable of booking convenience showed a significance value close to the critical threshold (p = 0.057), indicating a tendency for differing perceptions between the two groups. These findings highlight the importance of digital systems in attracting consumer interest toward online transportation in areas with limited transportation mode options.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan persepsi konsumen dalam memilih moda transportasi umum online dan non-online di Kabupaten Mimika. Metode yang digunakan adalah kuantitatif kompratif dengan pengumpulan data melalui kuisioner berskala Likert kepada 100 responden. Teknis analisis data menggunakan uji independent Sample T-Test dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada delapan variabel utama, yaitu harga, aksebilitas, kecepatan, kualitas pelayanan, kemudahan pemesanan, kemudahan pembayaran, rute, dan situasi penggunaan. Namun, variabel kemudahan pemesanan menunjukkan nilai signifikasi mendekati batas kritis (p = 0.057), yang mengindikasikan kecenderungan adanya perbedaan persepsi antara kedua kelompok. Temuan ini menunjukkan pentingnya sistem digital dalam menarik minat konsumen terhadap transportasi online di daerah pilihan moda terbatas.