FAKTOR YANG MEMENGARUHI MINAT WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR

Abstrak

Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi minat wajib pajak dalam menggunakan sistem informasi layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di kantor SAMSAT Bulungan Kalimantan Utara dengan menerapkan kerangka kerja Technology Acceptance Model (TAM) dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan menggunakan variabel faktor yang mempengaruhi minat wajib pajak yang terdiri dari: (a) Kualitas Sistem; (b) Kualitas Informasi; (c) Persepsi Kegunaan; (d) Persepsi Kemudahan Pengguna dan (e) Kemanan Data terhadap penggunaan sistem layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan penyebaran kuisioner melalui Google Form dan metode analisis data statistik yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 22. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel persepsi kegunaan, persepsi kemudahan pengguna dan keamanan data tidak berpengaruh terhadap minat wajib pajak dalam menggunakan sistem informasi. Sedang hasil uji F (Simultan) menyatakan bahawa nilai F hitung sebesar 12,590 lebih besar dari F tabel sebesar 2,74 dan dengan tingkat koefisien 0,000 < 0,05. Karena F hitung > Ft abel yang berarti bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa X1, X2, X3, X4, X5 berpengaruh secara simultan terhadap Y.

This study examines the factors that influence taxpayer interest in using the Motor Vehicle Tax (PKB) payment service information system at the Bulungan North Kalimantan SAMSAT office by applying the Technology Acceptance Model (TAM) framework and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) by using variable factors that influence taxpayer interest consisting of: (a) System Quality; (b) Information Quality; (c) Perceived Usefulness; (d) Perceived User-friendliness and (e) Data Security towards the use of the Motor Vehicle Tax (PKB) payment service system. The data collection technique in this study is by distributing questionnaires through Google Form and the statistical data analysis method used is multiple linear regression analysis with the help of IBM SPSS version 22. The results of the study state that the variables of perceived usefulness, perceived ease of use and data security have no effect on taxpayer interest in using information systems. While the results of the F test (Simultaneous) state that the F value of 12.590 is greater than the F table of 2.74 and with a coefficient level of 0.000 <0.05. Because F count > F table which means that H0 is rejected and Ha is accepted, so it can be concluded that X1, X2, X3, X4, X5 simultaneously affect Y.