PENERAPAN TEORI BOUNDED RATIONALITY DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJERIAL DI ERA DIGITALISASI BISNIS

Abstrak

Era digitalisasi bisnis telah membawa perubahan mendasar terhadap cara organisasi mengambil keputusan. Kompleksitas lingkungan bisnis, arus informasi yang cepat, dan keterbatasan manusia dalam mengolah data mendorong munculnya tantangan baru dalam pengambilan keputusan manajerial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan teori bounded rationality yang diperkenalkan oleh Herbert A. Simon dalam konteks pengambilan keputusan di era digital. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui studi literatur dari sumber nasional dan internasional yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa meskipun teknologi seperti Artificial Intelligence (AI), big data analytics, dan machine learning dapat memperluas batas rasionalitas manusia, pengambilan keputusan tetap dipengaruhi oleh keterbatasan kognitif, bias psikologis, dan faktor kontekstual organisasi. Konsep bounded rationality menjelaskan bahwa manusia mengambil keputusan yang “cukup baik” (satisficing) dibanding keputusan yang sempurna (optimizing), karena keterbatasan informasi dan waktu. Integrasi antara rasionalitas manusia dan kecerdasan digital merupakan strategi terbaik untuk menciptakan keputusan manajerial yang adaptif, efisien, dan beretika di era industri 5.0.

The era of business digitalization has fundamentally transformed how organizations make decisions. The complexity of business environments, the rapid flow of information, and human limitations in processing data have created new challenges for managerial decision-making. This study aims to analyze the application of Herbert A. Simon’s bounded rationality theory in the context of decision-making in the digital era. The research employs a descriptive qualitative approach through an extensive literature review of relevant national and international sources. Findings indicate that although technologies such as Artificial Intelligence (AI), big data analytics, and machine learning can extend the boundaries of human rationality, decision-making remains influenced by cognitive limitations, psychological biases, and organizational context. The bounded rationality concept posits that humans make “satisficing” rather than “optimizing” decisions due to limited information and time. Integrating human rationality with digital intelligence emerges as the optimal strategy for creating adaptive, efficient, and ethical managerial decisions in the era of Industry 5.0.