PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN BEBAN KERJA TERHADAP MINAT RESIGN MELALUI KEPUASAN KERJA DI PT. MASTERDATA BALI

Abstrak

Tingginya minat resign karyawan merupakan masalah kritis yang dihadapi PT Masterdata Bali, dengan rata-rata tingkat turnover 22,84% dalam periode 2020–2025. Fenomena ini diduga dipicu oleh struktur organisasi yang tidak jelas dan beban kerja yang berlebihan yang berdampak pada kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh struktur organisasi dan beban kerja terhadap minat resign karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 30 karyawan PT Masterdata Bali. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan: (1) Struktur organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat resign (β = 0,283; p = 0,123); (2) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat resign (β = 0,446; p = 0,021); (3) Kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap minat resign (β = 0,064; p = 0,383); (4) Struktur organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,224; p = 0,210); (5) Beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,334; p = 0,038); (6) Kepuasan kerja tidak memediasi hubungan struktur organisasi dengan minat resign (β = 0,058; p = 0,365); (7) Kepuasan kerja juga tidak memediasi hubungan beban kerja dengan minat resign (β = 0,093; p = 0,348). Temuan ini memberikan kontribusi praktis berupa rekomendasi penataan ulang beban kerja untuk mengurangi minat resign karyawan di PT Masterdata Bali.

The high level of employee resignation intention is a critical issue faced by PT Masterdata Bali, with an average turnover rate of 22.84% during the 2020–2025 period. This phenomenon is suspected to be triggered by an unclear organizational structure and excessive workload, impacting employee job satisfaction. This study aims to analyze the influence of organizational structure and workload on employees' resignation intention with job satisfaction as a mediating variable. The research uses a quantitative approach with a census method involving 30 employees of PT Masterdata Bali. Data were collected through questionnaires and analyzed using Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show: (1) Organizational structure has no significant effect on resignation intention (β = 0.283; p = 0.123); (2) Workload has a positive and significant effect on resignation intention (β = 0.446; p = 0.021); (3) Job satisfaction has no significant effect on resignation intention (β = 0.064; p = 0.383); (4) Organizational structure has no significant effect on job satisfaction (β = 0.224; p = 0.210); (5) Workload has a negative and significant effect on job satisfaction (β = 0.334; p = 0.038); (6) Job satisfaction does not mediate the relationship between organizational structure and resignation intention (β = 0.058; p = 0.365); (7) Job satisfaction also does not mediate the relationship between workload and resignation intention (β = 0.093; p = 0.348). These findings provide practical contributions in the form of recommendations for workload restructuring to reduce employee resignation intention at PT Masterdata Bali.