INOVASI PEMASARAN MELALUI E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DI UMKM BAKSO MALANG HARMONI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan di UMKM Bakso Malang Harmoni melalui inovasi pemasaran berbasis e-commerce. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-commerce dapat memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan secara signifikan. Implementasi strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan marketplace, serta peningkatan kualitas layanan pelanggan, menjadi faktor kunci dalam keberhasilan inovasi ini.

This study aims to increase sales at MSMEs Bakso Malang Harmoni through e-commerce-based marketing innovations. The method used is a qualitative descriptive method with data collection techniques such as interviews, observations, and documentation studies. The results show that the use of e-commerce can expand market reach and significantly increase sales. The implementation of digital marketing strategies, such as social media and marketplaces, as well as improvements in customer service quality, are key factors in the success of this innovation.