ANALISIS STRATEGI PRODUKSI, PEMASARAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA INDRI HIJAB UNTUK ANAK SEKOLAH DAN UMUM DI KOTA SURABAYA

Anisah Nuur Rohmah — Sat, 31 Oct 2026 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi produksi, strategi pemasaran, dan kepuasan konsumen pada usaha Indri Hijab di Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi produksi dilakukan dengan penggunaan bahan kain kaos TC dan BTM yang efisien dan berkualitas. Strategi pemasaran dilakukan secara langsung (door to door) khususnya ke sekolah-sekolah serta melalui media WhatsApp. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk, harga yang terjangkau, pelayanan yang responsif, serta variasi produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi strategi produksi dan pemasaran yang tepat mampu meningkatkan kepuasan serta loyalitas konsumen.

This study aims to analyze production strategies, marketing strategies, and customer satisfaction in the Indri Hijab business in Surabaya. The research method used is a qualitative descriptive approach with data collection techniques through interviews, observations, and documentation. The results of the study indicate that the production strategy is carried out by using TC and BTM cotton materials that are efficient and of good quality. The marketing strategy is implemented through direct (door-to-door) approaches, especially to schools, as well as through WhatsApp media. Customer satisfaction is influenced by product quality, affordable prices, responsive service, and product variety. This study concludes that the combination of appropriate production and marketing strategies can increase customer satisfaction and loyalty.

Jurnal Ekonomi Revolusioner

ANALISIS STRATEGI PRODUKSI, PEMASARAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA INDRI HIJAB UNTUK ANAK SEKOLAH DAN UMUM DI KOTA SURABAYA