IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi Total Quality Management
(TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan di lembaga pendidikan Islam di Indonesia.
Menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan
kepala sekolah, guru, dan staf administrasi, observasi partisipatif terhadap proses TQM, serta
analisis dokumen seperti laporan evaluasi mutu dan kebijakan sekolah. Analisis data dilakukan
secara tematik dengan triangulasi sumber dan teknik untuk memastikan validitas. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa TQM berfokus pada perbaikan berkelanjutan, penetapan
standar mutu, perubahan budaya, transformasi organisasi, dan hubungan erat dengan
pelanggan, yang meliputi siswa, orang tua, dan masyarakat. Implementasi TQM didukung oleh
strategi yang mencakup fase persiapan, perencanaan, dan pelaksanaan. Namun, keberhasilan
TQM bergantung pada komitmen manajemen, keterlibatan seluruh elemen lembaga, dan
penyesuaian metode dengan konteks lokal. Tantangan utama meliputi kesenjangan komitmen
manajemen, fokus yang kurang tepat, dan ekspektasi hasil instan. Penelitian ini menyimpulkan
bahwa TQM dapat meningkatkan kualitas pendidikan Islam jika diterapkan dengan kolaborasi
yang kuat dan strategi yang sesuai, sehingga mampu memenuhi kebutuhan stakeholder dan
bersaing dalam konteks global.

This study aims to examine the implementation of Total Quality Management (TQM) in
enhancing the quality of education in Islamic educational institutions in Indonesia. Employing a
qualitative approach, data were collected through in-depth interviews with school principals,
teachers, and administrative staff, participatory observation of TQM processes, and document
analysis, including quality evaluation reports and school policies. Data analysis was conducted
thematically, with source and technique triangulation to ensure validity. The findings reveal that
TQM focuses on continuous improvement, quality assurance, cultural change, organizational
transformation, and maintaining close relationships with customers, including students, parents,
and the community. TQM implementation is supported by strategies encompassing preparation,
planning, and execution phases. However, its success depends on management commitment, the
involvement of all institutional elements, and the adaptation of methods to local contexts. Key
challenges include gaps in management commitment, misaligned focus, and expectations of
instant results. The study concludes that TQM can enhance the quality of Islamic education when
implemented with strong collaboration and tailored strategies, thereby meeting stakeholder
needs and competing effectively in a global context