PERAN AGEN PERUBAHAN DALAM PERCEPATAN REFORMASI BIROKRASI DI BIRO ORGANISASI SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI BALI

Abstrak

Reformasi birokrasi merupakan upaya strategis untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik. Agen perubahan berperan sebagai penggerak internal organisasi dalam mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi melalui penguatan budaya kerja aparatur. Penelitian ini menganalisis kinerja agen perubahan berdasarkan Model Kinerja Campbell (1990) yang mencakup delapan indikator kinerja. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kasus pada Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Bali serta pengumpulan data melalui wawancara. Penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja agen perubahan tergolong cukup baik pada indikator job-specific task proficiency, non-job-specific task proficiency, written and oral communication, serta maintaining personal discipline, yang tercermin dari pelaksanaan tugas utama, keterlibatan dalam kegiatan pendukung, penyampaian nilai BerAKHLAK, dan kepatuhan terhadap ketentuan organisasi. Namun demikian, kinerja pada indikator demonstrating effort, facilitating peer and team performance, supervision and leadership, serta management and administration belum berjalan optimal, terutama dalam aspek konsistensi pelaksanaan peran, partisipasi ASN, dukungan pimpinan, serta keterpaduan antara perencanaan, monitoring, dan evaluasi. Keterbatasan tersebut dipengaruhi oleh beban kerja, keterbatasan waktu, dan belum meratanya pemahaman pegawai terhadap peran agen perubahan. Secara keseluruhan, kinerja agen perubahan berkontribusi terhadap pelaksanaan reformasi birokrasi, namun masih memerlukan penguatan kapasitas sumber daya manusia, dukungan pimpinan, serta sistem monitoring dan evaluasi yang berkelanjutan.