STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGIRIMAN BARANG DI EKSPEDISI JNT CARGO DOLOKSANGGUL

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh JNT Cargo Doloksanggul dalam meningkatkan jumlah pengiriman barang di wilayah Humbang Hasundutan, Sumatera Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi lapangan, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan mencakup empat elemen utama bauran pemasaran (marketing mix 4P), yaitu produk, harga, tempat, dan promosi. Analisis SWOT menunjukkan bahwa kekuatan utama perusahaan terletak pada tarif kompetitif, kualitas pelayanan, tracking system, dan jaringan distribusi yang luas, dengan peluang terbesar berasal dari perkembangan bisnis e-commerce dan meningkatnya jumlah UMKM online. Kendala utama meliputi keterbatasan SDM, keterlambatan pengiriman, dan jangkauan promosi yang belum optimal. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan jasa ekspedisi dalam mengembangkan strategi pemasaran yang adaptif dan berbasis data.

This study aims to analyze the marketing strategies applied by JNT Cargo Doloksanggul in increasing the volume of goods delivery in the Humbang Hasundutan region, North Sumatra. The research method used is a descriptive qualitative approach through field observation, in-depth interviews, and documentation studies. The results show that the marketing strategy implemented encompasses four main elements of the marketing mix (4P): product, price, place, and promotion. SWOT analysis reveals that the company's main strengths lie in competitive rates, service quality, tracking system, and a wide distribution network, with the greatest opportunities arising from the growth of e-commerce and the increasing number of online SMEs. Key challenges include limited human resources, delivery delays, and promotional reach that has not yet been fully optimized. This research is expected to serve as a reference for logistics service companies in developing adaptive and data-driven marketing strategies