PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO MISS GLAM BUKITTINGGI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) Pengaruh secara parsial variabel kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Miss Glam Bukittinggi. Sampel penelitian ini sebanyak 50 responden yang merupakan pelanggan konsumen di Miss Glam Bukittinggi, penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier sederhana dengan pengumpulan data menggunakan kusioner dengan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Miss Glam Bukittinggi. Sebagai kesimpulan dari penelitian ini adalah Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Miss Glam Bukittinggi. Kualitas Produk secara efektif dan efisien mempunyai pengaruh yang nyata terhadap kepuasan konsumen sebesar 79,6% atau 0.796, sedangkan 20,4% sisanya dijelaskan variable lain di luar model lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hal ini menunjukan bahwa Kualitas Produk Berpengaruh sangsangat kuat terhadap Kepuasan Konsumen di Miss Glam Bukittinggi.

This research aims to analyze (1) The partial influence of product quality variables on consumer satisfaction at Miss Glam Bukittinggi. The sample for this research was 50 respondents who were consumer customers at Miss Glam Bukittinggi. This research used a simple linear regression analysis method with data collection using a questionnaire with a Likert scale. The research results show that (1) partially the product quality variable has a positive and significant effect on consumer satisfaction at Miss Glam Bukittinggi. The conclusion of this research is that product quality has a significant effect on consumer satisfaction at Miss Glam Bukittinggi. Effective and efficient product quality has a real influence on consumer satisfaction of 79.6% or 0.796, while the remaining 20.4% is explained by other variables outside the model which were not examined in this research. This shows that product quality has a very strong influence on consumer satisfaction at Miss Glam Bukittinggi.