EFEKTIVITAS VIDEO SEBAGAI SARANA SOSIALISASI PANDUAN SOP “PROSEDUR PENGGUNAAN DAN HAK AKSES ID SWIPE KASIR”

Abstrak

Sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan langkah penting untuk memastikan konsistensi prosedur dalam menjalankan operasional sebuah organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penggunaan video sebagai media sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) terkait Prosedur Penggunaan dan Hak Akses ID Swipe Kasir pada divisi Customer Care Management di PT AEON Indonesia. Media video dipilih karena dianggap mampu menyampaikan informasi secara visual dan menarik dibandingkan dengan teks. Metodologi penelitian melibatkan pembuatan video sosialisasi SOP serta penyebaran kuesioner kepada karyawan untuk mengukur tingkat pemahaman, penerimaan, dan preferensi terhadap kedua media tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media video memiliki tingkat efektivitas yang lebih tinggi dalam meningkatkan pemahaman karyawan dibandingkan media teks. Faktor-faktor seperti visualisasi, narasi, dan kemudahan akses melalui platform digital memberikan kontribusi signifikan terhadap hasil tersebut. Namun, terdapat tantangan terkait aksesibilitas teknologi dan waktu produksi. penelitian ini menggarisbawahi pentingnya inovasi dalam metode sosialisasi SOP, terutama dalam menghadapi era digitalisasi. Video terbukti menjadi media yang efektif dalam membantu karyawan memahami prosedur kerja dengan lebih baik, meningkatkan efisiensi kerja, dan mengurangi potensi kesalahan dalam pelaksanaan SOP.

The socialization of Standard Operating Procedures (SOP) is a crucial step to ensure procedural consistency in an organization's operations. This study aims to evaluate the effectiveness of using video as a medium for SOP socialization related to the Procedure for the Use and Access Rights of Cashier ID Swipe in the Customer Care Management division at PT AEON Indonesia. Video was chosen as the medium because it is considered capable of conveying information visually and engagingly compared to text. The research methodology involved the creation of SOP socialization videos and the distribution of questionnaires to employees to measure their level of understanding, acceptance, and preference between the two media. The results indicate that video is more effective in enhancing employee comprehension than text-based media. Factors such as visualization, narration, and ease of access through digital platforms significantly contributed to these results. However, challenges related to technological accessibility and production time were identified. This study highlights the importance of innovation in SOP socialization methods, particularly in the face of digitalization. Video has proven to be an effective medium in helping employees better understand work procedures, increasing work efficiency, and reducing the potential for errors in SOP implementation.