PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN TRUST IN LEADERS TERHADAP HAPPINESS AT WORK DENGAN JOB CRAFTING SEBAGAI MEDIATOR

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Servant Leadership dan Trust in Leaders terhadap Happiness at Work, dengan Job Crafting sebagai variabel mediasi pada karyawan di sektor Business Process Outsourcing (BPO). Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kesejahteraan karyawan dalam menghadapi tuntutan kerja yang dinamis dan intensif di industri BPO. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 200 responden yang diperoleh melalui teknik purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik Servant Leadership maupun Trust in Leaders berpengaruh positif terhadap Job Crafting dan Happiness at Work. Selain itu, Job Crafting terbukti berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kepemimpinan dan kebahagiaan kerja. Temuan ini menekankan pentingnya gaya kepemimpinan yang suportif dan kepercayaan interpersonal dalam mendorong keterlibatan proaktif karyawan demi meningkatkan kesejahteraan kerja.