PENGARUH REVIEW PRODUK, RATING DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HIJAB UMAMA SCARF PADA SOCIAL COMMERCE TIKTOK

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penilaian produk, rating, dan citra merek memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli barang. Studi ini menggunakan survei kuantitatif. Kuesioner diberikan kepada individu yang pernah membeli barang melalui internet. Metode purposive sampel digunakan untuk mengumpulkan sampel dari 96 orang Teknik pemodelan persamaan struktural berbasis partial least squares (SEM-PLS) digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan produk, peringkat, dan citra merek memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa peringkat merupakan faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen di era digital. Studi ini bertujuan untuk menawarkan kemajuan teoritis di bidang penelitian perilaku konsumen digital dan memberikan wawasan praktis bagi bisnis dalam merumuskan strategi pemasaran yang didasarkan pada pengalaman konsumen.

The purpose of this study is to determine how product reviews, ratings, and brand image influence consumer purchasing decisions. This study used a quantitative survey. Questionnaires were administered to individuals who had purchased goods online. A purposive sampling method was used to collect a sample of 96 individuals. A structural equation modeling technique based on partial least squares (SEM-PLS) was used to look at the data. The findings indicated that product reviews, ratings, and brand image exerted a positive and significant influence on consumer purchasing decisions. The findings demonstrate that ratings are the preeminent factor influencing consumer purchasing decisions in the digital age. This study aims to offer theoretical advancements in the field of digital consumer behavior research and to furnish practical insights for businesses in formulating marketing strategies informed by consumer experience.