PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP CITRA MEREK KOSMETIK EYESHADOW PINKFLASH (STUDI PADA PRODUK PINKFLASH DI UNIVERSITAS BHINNEKA PGRI)

Abstrak

Persepsi konsumen terhadap citra merek berperan penting dalam memengaruhi kepercayaan dan keputusan konsumen dalam memilih produk. Meskipun penelitian mengenai persepsi konsumen terhadap citra merek telah banyak dilakukan, namun penelitian mengenai citra merek kosmetik pinkflash, khususnya produk eyeshadow masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap citra merek kosmetik pinkflash dan cara meningkatkan persepsi konsumen terhadap citra merek kosmetik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendektaan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan Nvivo 12 Pro. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap citra merek kosmetik pinkflash dipengaruhi oleh pengalaman penggunaan produk, desain kemasan, dan lingkungan sosial. Serta, cara meningkatkan persepsi konsumen terhadap citra merek kosmetik dilakukan dengan melalui peningkatan kualitas produk, inovasi produk, penetapan harga yang sesuai, promosi yang menarik serta pemanfaatan media sosial yang efektif. Selain itu, penyampaian informasi yang jelas dan transparan mengenai keamanan produk dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperkuat citra merek pinkflash. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk dan citra merek kosmetik pinkflash.

Consumer perception of brand image plays an important role in influencing consumer trust and decisions in choosing a product.  Although research on consumer perceptions of brand image has been widely conducted, research on the brand image of pinkflash cosmetics, especially eyeshadow products, is still limited.  This study aims to determine consumer perceptions of the brand image of pinkflash cosmetics and how to improve consumer perceptions of the cosmetic brand image. This study uses a qualitative method with a descriptive approach. Data were collected through observation, interwiews, and documentation, then analyzed using Nvivo 12 Pro. The results of the study indicate that consumer perceptions of the brand image of pinkflash cosmetics are influenced by product usage experience, packaging design, and social environment. Furthermore, ways to improve consumer perceptions of the cosmetic brand image are through improving product quality, product innovation, appropriate pricing, attractive promotions, and effective use of social media. In addition, providing clear and transparent information about product safety can increase consumer trust and strengthen the brand image of pinkflash. This study is expected to provide input for companies in improving product quality and the brand image of pinkflash cosmetics