KECERDASAN EMOSIONAL DAN PROFESSIONAL PEGAWAI KANTOR KECAMATAN NGAJUM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi kecerdasan emosional dan profesionalitas pegawai di Kantor Kecamatan Ngajum secara terpisah. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung terhadap aktivitas dan interaksi pegawai di lingkungan kerja. Kecerdasan emosional diamati dari kemampuan pegawai dalam mengenali, memahami, dan mengelola emosi, baik dalam situasi individu maupun sosial. Sementara itu, profesionalitas dianalisis berdasarkan sikap dan perilaku kerja seperti kedisiplinan, tanggung jawab, dan etika pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua aspek tersebut muncul dalam berbagai bentuk, namun dengan tingkat penerapan yang bervariasi antar individu. Penelitian ini tidak bertujuan untuk menguji hubungan antar variabel, melainkan memberikan gambaran faktual mengenai masing-masing aspek dalam konteks pelayanan publik di kantor kecamatan.

This study aims to describe the condition of emotional intelligence and professionalism of employees at the Ngajum District Office separately. The approach used is descriptive qualitative, with data collection techniques through direct observation of employee activities and interactions in the work environment. Emotional intelligence is observed from the ability of employees to recognize, understand, and manage emotions, both in individual and social situations. Meanwhile, professionalism is analyzed based on work attitudes and behaviors such as discipline, responsibility, and service ethics. The results of the study indicate that both aspects appear in various forms, but with varying levels of application between individuals. This study does not aim to test the relationship between variables, but rather to provide a factual picture of each aspect in the context of public services at the district office..