TRANSPARANSI DIGITAL HALAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN MUSLIM DI MARKETPLACE INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran transparansi digital halal dalam membangun kepercayaan konsumen Muslim pada marketplace di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan yang memanfaatkan berbagai sumber ilmiah seperti jurnal nasional, buku teks ekonomi syariah, dan laporan resmi pemerintah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kejelasan informasi halal, konsistensi deskripsi dan visual produk, serta ulasan dan reputasi penjual memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan konsumen. Transparansi dalam proses transaksi, seperti pengemasan, estimasi pengiriman, dan layanan purna jual, turut memperkuat persepsi kejujuran dan amanah penjual. Temuan ini juga menegaskan bahwa nilai-nilai syariah seperti kejujuran (shidq), amanah, dan keterbukaan merupakan dasar pembentukan kepercayaan dalam transaksi digital. Dengan demikian, transparansi digital halal berperan sebagai fondasi penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen Muslim pada era ekonomi digital.

This study aims to analyze the role of halal digital transparency in building the trust of Muslim consumers in Indonesian marketplaces. This research employs a qualitative approach using a library research method, drawing on scientific sources such as national journals, Islamic economics books, and official government reports. The findings reveal that the clarity of halal information, the consistency of product descriptions and visuals, as well as consumer reviews and seller reputation, significantly influence consumer trust. Transparency in transactional processes such as packaging, delivery estimates, and after-sales service further strengthens perceptions of honesty and reliability. The results also highlight that Islamic values such as truthfulness (shidq), trustworthiness (amanah), and openness form the basis of trust in digital transactions. Therefore, halal digital transparency serves as an essential foundation in creating consumer satisfaction and loyalty in the era of the digital economy.