PENGARUH INFLUENCER DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUCT PADA PRODUK INFINIX JAKARTA

Abstrak

Teknologi digital dan media sosial telah mengubah cara pembeli mencari informasi sebelum membeli sesuatu. Saat ini, Influencer dan ulasan pelanggan adalah sumber yang tepat untuk mendapatkan saran karena iklan tersebut dianggap lebih asli dan dapat dipercaya dibandingkan iklan-iklan kuno, terutama ketika menyangkut ponsel pintar di tempat seperti Jakarta yang persaingannya sangat ketat. Penelitian ini melihat seberapa besar pengaruh Influencer dan umpan balik pelanggan mempengaruhi keputusan masyarakat untuk membeli ponsel Infinix di Jakarta Penelitian ini menggunakan metode numerik analisis melalui kuesioner Kami mendapatkan data dengan membagikan kuesioner terstruktur kepada 54 orang yang dipilih dengan metode purposive sampling, memastikan mereka semua aktif di media sosial dan pernah atau sedang mempertimbangkan untuk membeli ponsel Infinix. Informasi yang dikumpulkan kemudian diolah dengan regresi linier berganda Studi ini mengungkapkan bahwa Influencer dan Customer Review meningkatkan rencana pembelian, baik sampai batas tertentu dan pada saat yang sama. Ketika reputasi seorang Influencer kuat dan umpan balik pelanggan secara konsisten baik, orang-orang akan lebih cenderung membeli. Jadi, bisnis harus bekerja sama dengan perusahaan yang dapat diandalkan. Influencer dan mendorong ulasan pelanggan yang asli dan dapat dipercaya untuk meningkatkan upaya pemasaran online mereka.

Digital technology and social media have changed the way shoppers seek information before making a purchase. Influencers and customer reviews are now primary sources of advice, perceived as more authentic and trustworthy than traditional advertising, especially for smartphones in regions like Jakarta where competition is fierce. This study examines the extent to which Influencers and customer feedback influence people's decisions to purchase Infinix phones in Jakarta. The study employed a numerical analysis method using a questionnaire. We obtained data by distributing structured questionnaires to 54 individuals selected using a purposive sampling method, ensuring they were all active on social media and had or were considering purchasing an Infinix phone. The collected information was then processed using multiple linear regression. The study revealed that Influencers and customer reviews increase purchase intention, both to some extent and simultaneously. When an Influencer's reputation is strong and customer feedback is consistently positive, people are more likely to purchase. Therefore, businesses should partner with reliable Influencers and encourage genuine and trustworthy customer reviews to enhance their online marketing efforts.