PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PANCORAN JAKARTA SELATAN)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan,dan kualitas pelayanan fiscus terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Pancoran Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Sanksi perpajakan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Sementara itu, kualitas pelayanan fiscus tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Namun, secara simultan kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan,dan kualitas pelayanan fiscus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peningkatan kesadaran wajib pajak dan penerapan sanksi perpajakan yang efektif mampu meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Meskipun kualitas pelayanan fiscus belum memberikan pengaruh yang signifikan seca raparsial, ketiga variabel secara bersama-sama tetap berkontribusi dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

This study aims to analyze the effect of taxpayer awareness, tax sanctions, and the quality of tax authority services on the compliance of individual taxpayers at the Pancoran Primary Tax Office, South Jakarta. This research employed a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to 50 respondents. The results indicate that taxpayer awareness has a positive and significant effect on individual taxpayer compliance. Tax sanctions also have a positive and significant effect on individual taxpayer compliance. Meanwhile, the quality of tax authority services does not have a significant effect on individual taxpayer compliance. However, simultaneously, taxpayer awareness, tax sanctions, and the quality of tax authority services have a positive and significant effect on individual taxpayer compliance. Based on these findings, it can be concluded that increasing taxpayer awareness and implementing effective tax sanctions can enhance individual taxpayer compliance. Although the quality of tax authority services does not have a significant partial effect, all three variables collectively contribute to improving individual taxpayer compliance.