IMPLELEMNTASI KOMUNIKASI PEMERINTAH MELALUI E-GOVERNMENT DALAM MEWUJUDKAN SMART CITY DI KABUPATEN SAMPANG

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong pemerintah untuk
menerapkan E-government dalam meningkatkan pelayanan publik. E-government telah
bertransformasi menjadi konsep Smart city. Namun, belum semua kota siap untuk
menjalankannya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penerapan E-
government sebagai basis implementasi program Smart city di Kabupaten Sampang. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan melibatkan observasi dan wawancara terhadap 5
stakeholder Kabupaten Sampang. Dalam penelitian ini, digunakan teori S-O-R untuk memahami
realitas sosial yang mendasari tindakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan E-
government sebagai basis implementasi program Smart city di Kabupaten Sampang sudah berjalan
dengan adanya berbagai aplikasi dan layanan yang telah ada. Namun, hasil penelitian juga
menunjukkan bahwa terdapat kekurangan sumber daya manusia dan pemahaman yang belum
memadai terkait sistem teknologi informasi dan komunikasi di organisasi perangkat daerah. Oleh
karena itu, diperlukan pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia untuk memastikan
kelancaran penerapan E- government dan optimalisasi pelayanan publik secara elektronik