PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA PETUGAS PASASI DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG

Abstrak

Unit Pasasi merupakan bagian dari ground handling yang memiliki tugas dan tanggung jawab
dalam menangani penumpang mulai dari proses check-in hingga penumpang naik ke pesawat,
serta menangani proses penumpang transit. Kegiatan pasasi sesudah Covid-19 harus tetap
dilakukan walaupun ada hambatan atau penyesuaian karena petugas pasasi memiliki peran penting
yang harus dijalankan dalam melakukan pelayanan terhadap penumpang di bandar udara. Petugas
bandar udara harus memulai kebiasaan-kebiasaan baru setelah masa pandemi Covid-19. seperti
jumlah penambahan flight dan lonjakan penumpang. Hal ini dapat menambah waktu kerja
sehingga tidak menutup kemungkinan petugas pasasi dapat kewalahan, kelelahan serta stres kerja
dan akan mempengaruhi kinerjanya serta dari hasil observasi. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui apakah strees kerja berpengaruh terhadap kinerja petugas pasasi dan seberapa besar
pengaruh strees kerja terhadap petugas pasasi di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani
Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik Pengumpulan data yang
digunakan adalah menggunakan teknik sensus, observasi, dan dokumentasi. Populasi yang
digunakan ialah seluruh petugas pasasi Kokapura Bandar Udara Ahmad Yani Semarang sebanyak
22 orang. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 1-28 Februari 2024. Hasil Penelitian menunjukkan
bahwa stress kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja petugas pasasi dengan nilai thitung -0,055 <
2,093. Hal ini menunjukkan H0 diterima atau tidak ada pengaruh stress kerja terhadap kinerja
pasasi. Dan R2 = 0 yang menunjukan bahwa tidak ada pengaruh antara stress kerja dan kinerja
petugas pasasi