ANALISIS PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN PADA TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DI MASA KINI DITINJAU DALAM PERSPEKTIF ISLAM (Studi pada Pengguna Online Shop di Kecamatan Tanete Riattang Kabupaten Bone)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hak konsumen dalam transaksi jual beli online di Kecamatan Tanete Riattang, Kabupaten Bone, dan meninjau hal tersebut dari perspektif Islam. Rumusan masalah yang diangkat adalah: 1. Bagaimana perlindungan hak konsumen pada transaksi jual beli online di Kecamatan Tanete Riattang, yang berfokus pada hak konsumen meliputi: kenyamanan dalam bertransaksi, respon yang didapatkan terhadap masalah yang dilaporkan, dan pengembalian uang atau kompensasi jika barang bermasalah. 2. Bagaimana perspektif Islam mengenai pelaksanaan perlindungan hak konsumen di Kecamatan Tanete Riattang, yang berfokus pada penerapan perlindungan hak konsumen dalam perspektif Islam meliputi: penerapan perlindungan hak konsumen dalam perspektif Islam, hukum transaksi Online dalam Islam, dan etika dan prinsip dalam bertransaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi pada pengguna online shop di Kecamatan Tanete Riattang. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hak konsumen belum sepenuhnya terlaksana dengan baik, meskipun ada upaya untuk meningkatkan perlindungan tersebut. Masih terdapat berbagai pelanggaran, terutama terkait pengiriman barang yang tidak sesuai dan lambatnya respon terhadap komplain. Perspektif Islam menekankan pentingnya keadilan, transparansi, dan tanggung jawab dalam transaksi jual beli, serta menekankan bahwa kedua belah pihak harus menjaga etika bertransaksi.