PENGARUH PROMOSI, PELAYANAN DAN LABEL HALAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK ORIFLAME KOTA JAMBI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh promosi, kualitas pelayanan, dan label halal terhadap keputusan pembelian konsumen produk kosmetik Oriflame di Kota Jambi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 99 responden yang merupakan konsumen Oriflame. Variabel independen dalam penelitian ini adalah promosi, pelayanan, dan label halal, sementara keputusan pembelian berperan sebagai variabel dependen. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, pelayanan, dan label halal secara keseluruhan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Kota Jambi. Meskipun demikian, label halal terbukti menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian bagi konsumen Muslim yang lebih sadar akan aspek kehalalan produk. Berdasarkan hasil ini, disarankan agar Oriflame mengkaji kembali strategi pemasaran yang lebih menonjolkan kualitas produk dan kebutuhan spesifik konsumen lokal untuk meningkatkan efektivitas pemasaran di Jambi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan kosmetik dalam mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan preferensi konsumen di pasar lokal.

This study aims to identify the influence of promotion, service quality, and halal labeling on consumer purchasing decisions for Oriflame cosmetic products in Jambi City. Using an associative quantitative approach, data were obtained through questionnaires distributed to 99 respondents who are Oriflame consumers. The independent variables in this study are promotion, service, and halal labeling, while purchasing decisions serve as the dependent variable. Multiple linear regression analysis was used to measure the influence of each variable. The results indicate that promotion, service, and halal labeling do not significantly affect consumer purchasing decisions in Jambi City. However, halal labeling proves to be an important factor in purchasing decisions for Muslim consumers who are more conscious of product halal aspects. Based on these results, it is recommended that Oriflame re-evaluate its marketing strategies to emphasize product quality and specific needs of local consumers to enhance marketing effectiveness in Jambi. This study is expected to serve as a reference for cosmetic companies in developing marketing strategies aligned with consumer preferences in the local market.