HUBUNGAN KOMUNIKASI EFEKTIF PERAWAT DALAM PELAKSANAAN DISCHARGE PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR. LOEKMONO HADI KUDUS

Abstrak

Komunikasi efektif merupakan salah satu kompetensi penting yang harus dimiliki perawat dalam memberikan pelayanan kepada pasien, terutama pada pelaksanaan discharge planning. Pelaksanaan discharge planning yang disertai komunikasi efektif dapat membantu pasien dan keluarga memahami kondisi kesehatan, pengobatan, perawatan lanjutan, serta upaya pencegahan komplikasi setelah pulang dari rumah sakit. Kondisi tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi efektif perawat dalam pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD dr. Loekmono Hadi Kudus. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien rawat inap yang memenuhi kriteria inklusi, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner komunikasi efektif perawat dan kuesioner kepuasan pasien yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan uji korelasi Spearman Rank dengan tingkat signifikansi 0,05. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara komunikasi efektif perawat dalam pelaksanaan discharge planning dengan tingkat kepuasan pasien. Semakin baik komunikasi yang dilakukan perawat selama proses discharge planning, semakin tinggi pula tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan keperawatan melalui penguatan komunikasi efektif pada pelaksanaan discharge planning.