IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM PENDIDIKAN ISLAM

Abstrak

Dengan menerapkan total quality management (TQM) pada lembaga pendidikan Islam,
tujuannya adalah untuk meningkatkan mutu pendidikan Islam. Hal ini penting dalam posisi
kepemimpinan di lembaga pendidikan mana pun. Kajian ini membahas tentang penerapan total quality
management (TQM) pada lembaga pendidikan dan upaya peningkatan mutu pendidikan untuk
mencapai standar mutu yang telah ditentukan. Setiap lembaga pendidikan harusnya menunjukkan
kualitas yang lebih baik. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa lembaga pendidikan terus
mendapatkan kepercayaan dari masyarakat dan kelompok kepentingan. Salah satu cara untuk
mencapai hal tersebut adalah melalui perbaikan terus-menerus, baik fisik maupun non fisik. Sehingga
menjadi lembaga pendidikan yang bermutu dan terjamin mutunya. Ada beberapa permasalahan utama
yang perlu diperhatikan ketika menerapkan TQM dalam dunia pendidikan, yaitu: perbaikan
berkelanjutan; menetapkan standar mutu (quality assurance); perubahan budaya (culture change);
perubahan organisasi (organisasi top-down); dan pemeliharaan hubungan pelanggan (menjaga
pelanggan tetap dekat). Penerapan TQM harus didukung dengan strategi penerapan yang baik dan
kerjasama seluruh bagian sekolah.