PANDANGAN PUSTAKAWAN TERHADAP KENDALA LAYANAN DIGITAL BAGI PEMUSTAKA

Abstrak

Era digitalisasi telah membawa perubahan sangat pesat dalam berbagai bidang, salah satunya perpustakaan. Pustakawan dituntut untuk bisa menguasai teknologi digital dalam menyediakan layanan informasi bagi pemustaka di era digitalisasi ini. Penelitian ini bertujuan mengkaji serta menganalisis kendala digital yang dihadapi pustakawan dalam memberikan layanan kepada pemustaka, dengan fokus pada infrastruktur teknologi dan kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi literature yang melibatkan analisis data melalui berbagai sumber terkait, seperti jurnal, buku, dan laporan peneliti. Berdasarkan analisis literatur dari beberapa jurnal terkait, ditemukan bahwa keterbatasan teknologi, jaringan internet, serta kurangnya kompetensi digital pustakawan dalam era digitalisasi ini menjadi kendala utama dalam pengembangan layanan digital. Penelitian ini menyimpulkan kendala dalam layanan digital tidak hanya muncul dari faktor teknologi, namun juga dari kompetensi atau kesiapan sumber daya manusia, dan dari Tingkat literasi digital pemustaka. Dari kendala-kendala tersebut, perpustakaan memiliki peluang untuk mengembangkan solusi dan inovasi. Melalui pelatihan peningkatan kompetensi pustakawan, penyediaan infrastruktur yang memadai, serta pendekatan layanan inklusif. Dengan demikian perpustakaan dapat mengoptimalkan layanan digital dan memastikan pemustaka bisa mengakses informasi dengan mudah dan efektif. Rekomendasi praktis disajikan untuk membantu perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan digital di era digitalisasi ini.