ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM KLAIM ASURANSI KECELAKAAN JASA RAHARJA

Abstrak

1. JASA RAHARJA adalah Badan Usaha Milik Negara yang dipercaya pemerintah untuk menghimpun dan menyalurkan terhadap korban atau ahli waris korban kecelakaan lalulintas, baik pengguna jalan maupun penumpang angkutan umum. Efektivitas sistem klaim merupakantuntutan atas hak sebagai akibat dari pemenuhan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan sebelumnya dalam perjanjian asuransi. Banyaknya kecelakaan lalu lintas yang terjadi menunjukan dibutuhkan keberadaan PT. Jasa Raharja untuk melayani Masyarakat, Sistem Informasi pelayanan santunan kecelakaan dan kompetensi karyawan di perlukan dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat, diharapkan Masyarakat akan Puas terhadap Pelayanan yang diberikan Karyawan PT. Jasa Raharja. Santunan diberikan Pemerintah melalui Jasa Raharja pada semua korban, baik penumpang kendaraan umum maupun pribadi yang terlibat kecelakaan. Besarnya santunan bagi korban kecelakaan bervariasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Efektivitas sistem Klaim Asuransi Kecelakaan Jasa Raharja. Indikator dari penelitian ini adalah Pemahaman Program, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan Dan Perubahan Nyata.