ANALISIS KONFLIK KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA DIKALANGAN MAHASISWA ETNIS BATAK DAN ETNIS JAWA DI PRODI PENDIDIKAN ADMINISTRASI PERKANTORAN STAMBUK 2022 UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

Abstrak

Penelitian ini mengeksplorasi konflik komunikasi antar budaya antara etnis Batak dan etnis Jawa dalam program studi Pendidikan Administrasi Perkantoran. Komunikasi antar budaya melibatkan interaksi antara individu dari latar belakang budaya yang berbeda, di mana keberhasilan komunikasi sangat tergantung pada pemahaman bersama atas pesan yang disampaikan. Hubungan antara komunikasi dan budaya adalah saling mempengaruhi; budaya mempengaruhi cara kita berkomunikasi dan sebaliknya. Edward T. Hall menekankan bahwa komunikasi adalah bagian integral dari budaya. Konflik antar kelompok dalam masyarakat yang beragam seringkali menunjukkan kegagalan dalam komunikasi antar budaya, yang dapat diatasi dengan prinsip Lima Hukum Komunikasi Efektif: Respect, Empathy, Audible, Clarity, dan Humble (REACH). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis konflik yang terjadi dalam komunikasi lintas budaya antara mahasiswa etnis Batak dan Jawa di program studi tersebut serta untuk memenuhi tugas matakuliah komunikasi perkantoran.