PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKO VINA PAMPERS DI PASAR HARENDONG KABUPATEN SERANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen toko Vina Pampers di pasar Harendong Kabupaten Serang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling, jumlah sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan uji instrumen data (uji validitas dan uji reliabilitas, uji analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas dan uji heterokedastisitas), analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis atau uji t dengan bantuan program statistic product and service solution (SPSS) versi 26.0, dengan tingkat signifikansi 0,05 (5%) dan sumber data yang digunakan yaitu data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukan t_(hitung )>  t_(tabel  )atau (12,510>1,661) artinya H_0 dtolak dan H_a diterima, menunjukan pengaruh positif dan signifikan antara promosi terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan menunjukan hasil bahwa bepengaruh positif dan signifikaan terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat dari t_(hitung )>  t_(tabel  )atau (2,737>1,661) artinya H_0 dtolak dan H_2 diterima. Hasil uji F diketahui bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat F (hitung )>  F_(tabel  )atau (95,914>3,089) dengan demikian H_0 dtolak dan H_3 diterima. Koefisien determinasi sebesar 0,664 yang artinya keputusan pembelian sebagai variabel terikat dipengaruhi oleh promosi dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas sebesar 66,4 % dan 33,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian kali ini.

This study aims to determine the influence of promotion and service quality on consumer purchasing decisions of Vina Pampers stores in Harendong market, Serang Regency. The method used is quantitative with an associative approach. The data collection techniques used are primary data and secondary data. The sampling technique used purposive sampling, the number of as many as 100 respondents. Data analysis using data instrument tests (validity test and reliability test, descriptive analysis test, multiple linear regression analysis, classical assumption test (normality test, multicholinerity test and heterokedasticity test), correlation coefficient analysis, determination coefficient analysis and hypothesis test or t test with the help of statistical product and service solution (SPSS) program version 26.0, with a significance level of 0.05 (5%) and the data source used is secondary data. The results of this study show  >  or (12,510>1,661) means rejected and accepted, showing a positive and significant influence between promotions on purchasing decisions. Service quality shows results that have a positive and significant influence on purchasing decisions, this can be seen from the  >   or (2,737>1,661) meaning rejected and accepted. The results of the F test are known that promotion and service quality have an influence and are significant on purchasing decisions. This can be seen  >   or (95,914>3,089) thus rejected and accepted. The coefficient of determination is 0.664, which means that purchasing decisions as dependent variables are influenced by promotion and service quality as independent variables of 66.4% and 33.6% are influenced by other variables that are not studied in this study.