PENGARUH KUALITAS SDM TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KECAMATAN TAKOKAK

Abstrak

This study aims to investigate: 1) How the quality of human resources (HR) affects healthcare services at the Takokak community health center, 2) Factors that may influence the relationship between HR quality and healthcare service quality in the environment of the Takokak community health center. The sampling techniquesused was accidental sampling. Data collection was conducted using a questionnaire administered to 51 respondents. Data analysis employed the multiple linear regression method with statistical tests consisting of t-tests, F-tests, and determination coefficients (R2). Data processing in this study utilized IBM SPSS 29. The research findings indicate that: 1) The quality of HR (X variable) has a positive and significant effect on healthcare services at the Takokak sub-district health center, 2) The quality of HR can influence healthcare services by 65.2%, with then remaining 34.8% explained by other variables or factors. 3) The service variable (Y) has a positive and significant effect with a value of 3.450. These findings underscore the importance of attention to HR quality at the Takokak community health center as a contributing factor to the quality of healthcare services provided. The implications of this study suggest the need for efforts to enhance HR quality through education, training, the development of a conducive work environment, effective leadership support, and the implementation of appropriate human resource management policies. Thus, it is hoped that healthcare services provided can meet higher standards and effectively satisfy the needs of the community. 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana kualitas sumber daya manusia (SDM) mempengaruhi pelayanan kesehatan di lingkungan Puskesmas Takokak, 2) Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi hubungan kualitas SDM dengan kualitas pelayanan Kesehatan di lingkungan Puskesmas Takokak. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Accidental Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 51 responden. Analisis data menggunakan metode regresi linier berganda dengan uji statistik yang terdiri dari uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan IBM SPSS 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) KualitasoSDM (variabel X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Takokak, 2) Kualitas SDM dapat mempengaruhi pelayanan kesehatan sebesar 65,2%, dengan besarnya sisanya 34,8% dijelaskan oleh variabel atau-faktor lain. 3) Variabel pelayanan (Y)berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai sebesar 3,450. Temuan ini menggaris bawahi pentingnya perhatian terhadap kualitas SDM di Puskesmas Takokak sebagai salah satu faktor penentu kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan perlunya upaya peningkatan kualitas SDM melalui pendidikan, pelatihan, pengembangan lingkungan kerja yang kondusif, dukungan kepemimpinan yang efektif, dan penerapan kebijakan pengelolaan sumber daya manusia yang tepat. Dengan demikian, pelayanan kesehatan yang diberikan diharapkan dapat memenuhi standar yang lebih tinggi dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif.