PENGARUH CITRA DESTINASI DAN e-WOM TERHADAP MINAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA OBJEK WISATA GOA KELELAWAR PADAYO MELALUI PENGALAMAN WISATA BERKESAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra destinasi dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap minat kunjungan kembali wisatawan pada objek wisata Goa Kelelawar Padayo, dengan pengalaman wisata berkesan sebagai variabel mediasi. Melalui pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dikumpulkan dari wisatawan yang telah mengunjungi destinasi tersebut, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi dan e-WOM berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan kembali, dan pengalaman wisata berkesan memperkuat pengaruh tersebut. Hal ini menegaskan pentingnya pengelola destinasi wisata untuk membangun citra positif, memanfaatkan e-WOM sebagai alat pemasaran, serta menciptakan pengalaman wisata yang berkesan guna meningkatkan minat kunjungan kembali wisatawan