ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA UIN JAMBI DALAM MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Abstrak

SIAKAD UIN Jambi adalah sebuah media yang bertujuan untuk memberikan bantuan secara cepat berupa jawaban, informasi, dan prosedur yang berkaitan dengan layanan Universitas Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel content, accuracy, format, ease of use, and timeliness terhadap kepuasan pengguna (user satiafaction) SIAKAD mengunakan metode End User Satisfaction (EUCS). Dalam model ini menekankan kepuasan pengguna (user satisfaction) dengan menilai variabel content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi yang menggunakan SIAKAD, pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dengan jumlah populasi 18.082 dan peneliti mengambil 100 sampel yang diperoleh dari hasil perhitungan rumus slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel tidak memberikan kesempatan yang sama dan memiliki ciri khusus. Sampel kriteria yang dipakai dalam penelitian ini adalah Mahasiswa, Unversitas Islam Sultan Thaha Saifuddin Jambi yang menggunakan SIAKAD. Data diolah menggunakan SPSS 27 dengan uji asumsi klasik dan linear berganda uji T dan F . Hasil penelitian ini dilihat secara keseluruhan dari 5 hipotesis, 5 hipotesis tersebut didapatkan 4 hasil signifikan terhadap kepuasan pengguna yaitu variabel content, format, ease of use, timeliness dan 1 hipotesis tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna yaitu variabel Accuracy.

SIAKAD UIN Jambi is a media that aims to provide quick assistance in the form of answers, information and procedures related to Sultan Thaha Saifuddin Jambi Islamic University services. This research aims to determine the influence of content, accuracy, format, ease of use and timeliness variables on SIAKAD user satisfaction (user satiafaction) using the End User Satisfaction (EUCS) method. In this model, user satisfaction is determined by assessing the variables of content, accuracy, format, ease of use and timeliness. The population of this study were Students, at the Sultan Thaha Saifuddin Islamic University of Jambi who used SIAKAD. Data collection in this study used the Slovin formula with a population of 18,082 and the researchers took 100 samples obtained from the results of the Slovin formula calculation. The sampling technique uses a purposive sampling technique, namely the sampling technique does not give each member of the population an equal opportunity to be selected as a sample. The criteria used in this research are Students at the Sultan Thaha Saifuddin Jambi Islamic University who use SIAKAD. Data were processed using SPSS 27 with multiple classic asussmption and linear regression tests. The results of this research were viewed as a whole from 5 hypotheses, 4 of these hypotheses obtained 4 significant results on user satisfaction, namely the content, format, ease of use, timeliness variables and 1 hypothesis was not significant on user satisfaction, namely the Accuracy variable.