PEMANFAATAN INSTAGRAM DINAS PARIWISATA KOTA BUKITTINGGI SEBAGAI MEDIA PROMOSI DESTINASI WISATA

Abstrak

Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi melakukan pemanfaatan melalui media sosial Instagram dalam mempromosikan destinasi wisata Kota Bukittinggi. Namun, tingkat interaksi yang dihasilkan pada akun Instagram Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi ini tidak sebanding dengan jumlah pengikut pada akun Instagramnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan bagaimana pemanfaatan Instagram sebagai media promosi destinasi wisata oleh Dinas Pariwisata Kota Bukittinggi, merujuk pada tahap Share, Optimize, Manage, dan Engage. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan pada penelitian ini terdiri dari 5 (lima) orang berdasarkan kriteria yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teknik pemeriksaan keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi dan meningkatkan ketekunan dan ketelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram sebagai media promosi belum sesuai dengan konsep The Circular Model of Some. Pada tahapan Share belum terbentuknya keterikatan dan kepercayaan berdasarkan interaksi yang dihasilkan. Tahap optimize belum terlaksana dikarenakan kurang responsif dalam menanggapi respon pengikut. Pada tahap Manage, meskipun sudah dilakukan media monitoring, namun hasilnya belum optimal karena keterbatasan waktu dan kurangnya pemanfaatan fitur interaksi real-time. Pada tahap Engage, meskipun telah melibatkan influencer, pemahaman terhadap audiens dan strategi untuk menjangkau audiens masih belum dilakukan secara maksimal.