HUBUNGAN FASILITAS KESEHATAN DENGAN MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS AIR PUTIH SAMARINDA

Abstrak

Latar Belakang: Fasilitas kesehatan merupakan faktor penting dalam mempengaruhi loyalitas pasien. Fasilitas kesehatan yang baik dapat meningkatkan kunjungan pasien. Mutu pelayanan merupakan tingkat keunggulan pelayanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan pasien yang diberikan oleh tenaga medis,paramedis, dan penunjang medis. Keunggulan pelayanan yang diberikan meliputi aspek responsiviness, assurance, tangible, emphaty, dan reliability. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui hubungan fasilitas kesehatan dengan mutu pelayanan di puskesmas air putih samarinda. Metode: Penelitian ini di lakukan pada bulan Mei 2024 dan Juni 2024. Dengan menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan Cross sectional. Pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan pengambilan sampel secara acak (probability sampling) dengan simple random sampling, dan sampel berjumlah 65 responden. Hasil Penelitian: Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Chiss square. Berdasarkan hasil uji statistik, didapatkan hasil tempat pendaftaran (P=0,002), ruang pelayanan (P=0,004), ruang tunggu (P=0,001), dan bangunan kantor (= 0,002. Demikian Ho ditolak dan Ha diterima karena nilai p value = 0,002 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan, bahwa ada hubungan yang positif dan signifikan antara hubungan fasilitas kesehatan dengan mutu pelayanan di puskesmas air putih samarinda. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara Fasilitas Kesehatan Dengan Mutu Pelayanan Di Puskesmas Air Putih Samarinda.