STRATEGI PEMASARAN DIGITAL SHARLEEZ SKINCARE DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DI ERA GEN Z
Kata Kunci:
Strategi Digital, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Brand Awareness, Gen Z, Sharleez SkincareAbstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kualitas produk dan kebahagiaan pelanggan. dan taktik pemasaran digital memengaruhi brand awareness Sharleez Skincare di kalangan Gen Z di Surabaya. Pendekatan kuantitatif yang dikombinasikan dengan teknik survei adalah metodologi penelitian yang digunakan pada 84 responden yang merupakan konsumen aktif Sharleez Skincare. Data tersebut diproses menggunakan SPSS untuk analisis regresi linier berganda. Temuan menurut survei, kepuasan pelanggan dan taktik pemasaran digital berdampak signifikan terhadap kesadaran merek, kualitas produk hanya sebagian memiliki dampak yang berarti. Temuan ini mengindikasikan bahwa pendekatan digital dan kepuasan pelanggan menjadi faktor dominan dalam membangun brand awareness pada Gen Z.
