MENGUNGKAP FAKTOR PENDORONG ADVOKASI KARYAWAN DI WEARING KAMBY (UNCOVERING THE DRIVERS OF EMPLOYEE ADVOCACY AT WEARING KLAMBY)

Abstrak

Dalam menghadapi persaingan ketat di industri fashion muslimah, Wearing Klamby perlu mengoptimalkan strategi pemasaran untuk mempertahankan dan memperluas pangsa pasar. Salah satu strategi inovatif yang diterapkan adalah menjadikan karyawan sebagai advokat merek, yaitu individu yang secara aktif mempromosikan produk melalui jejaring sosial mereka, baik secara langsung maupun digital. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui faktor-faktor yang mendukung karyawan menjadi advokat di Wearing Klamby, dan (2) mengetahui dampak positif dari strategi tersebut terhadap peningkatan penjualan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi untuk memahami fenomena secara kontekstual dan menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pendukung utama bagi karyawan menjadi advokat adalah budaya kerja yang dinamis dan partisipatif. Komunikasi dua arah, briefing rutin, serta keterlibatan dalam operasional dan digital marketing menciptakan rasa memiliki yang tinggi. Kepercayaan dan pengakuan perusahaan terhadap kontribusi karyawan juga mendorong motivasi untuk mempromosikan merek secara sukarela dan emosional. Dari sisi dampak, strategi ini terbukti efektif meningkatkan penjualan. Karyawan mampu menyampaikan nilai produk secara autentik dan personal, baik di outlet maupun melalui media sosial. Interaksi yang hangat, konten promosi yang orisinal, serta keterlibatan aktif dalam kampanye online menciptakan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Efek pemasaran yang dihasilkan bersifat organik dan berkelanjutan, sehingga mendukung pertumbuhan penjualan perusahaan secara signifikan.

In facing intense competition in the Muslim fashion industry, Wearing Klamby needs to optimize its marketing strategies to maintain and expand its market share. One innovative strategy implemented is turning employees into brand advocates—individuals who actively promote the company’s products through their social networks, both directly and digitally. This study aims to: (1) identify the supporting factors that encourage employees to become advocates at Wearing Klamby, and (2) determine the positive impact of this strategy on sales growth.This research uses a qualitative approach with a case study design. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation to understand the phenomenon in a contextual and comprehensive manner. The results show that the main supporting factor for employees becoming advocates is a dynamic and participatory work culture. Two-way communication, regular briefings, and involvement in operations and digital marketing foster a strong sense of ownership. The company’s trust in and recognition of employees’ contributions also boosts their motivation to promote the brand voluntarily and emotionally.In terms of impact, this strategy has proven effective in increasing sales. Employees are able to convey the product’s value authentically and personally, both in-store and on social media. Warm interactions, original promotional content, and active participation in online campaigns build customer trust and loyalty. The resulting marketing effect is organic and sustainable, significantly supporting the company’s sales growth.