PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PEMERINTAHAN

Abstrak

Masyarakat kini semakin menaruh harapan besar agar pelayanan publik yang mereka terima memiliki kualitas yang lebih baik dan memuaskan., sementara kinerja birokrasi pemerintah kerap dianggap masih belum semaksimal mungkin. Hal tersebut tentunya dipengaruhi beberapa faktor, terutama rendahnya kualitas sumber daya manusia (SDM) dan keterbatasan sarana prasarana.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas SDM dan sarana prasarana terhadap kinerja pemerintah. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka dengan menganalisis berbagai penelitian terdahulu, seperti artikel jurnal, buku, dan dokumen akademis lainnya. Pendekatan ini membantu memberikan gambaran yang menyeluruh mengenai keterkaitan antara mutu sumber daya manusia, sarana prasarana, dan kinerja pemerintah. Kajian literatur menunjukkan bahwa kualitas SDM dan sarana prasarana berkontribusi signifikan dalam meningkatkan produktivitas, efektivitas, dan akuntabilitas pemerintahan. Kualitas SDM yang mencakup kompetensi, integritas, dan penguasaan teknologi berpengaruh positif terhadap kinerja aparatur dalam menjalankan tugas secara efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Di sisi lain, sarana dan prasarana yang layak dan modern membantu memperlancar proses pelaksanaan berbagai tugas, mempercepat proses pelayanan, serta meminimalkan hambatan operasional. Secara keseluruhan, temuan dari berbagai literatur mengindikasikan bahwa kombinasi antara peningkatan kualitas SDM dan penyediaan sarana prasarana yang memadai merupakan faktor kunci dalam mendorong peningkatan kinerja birokrasi. Oleh karena itu, penguatan kapasitas aparatur melalui pelatihan berkelanjutan dan pembenahan infrastruktur kerja harus dijadikan prioritas strategis dalam reformasi pelayanan publik.

People today place growing expectations on the quality of public services they receive, yet the performance of government bureaucracy is still often viewed as less than optimal. Several factors contribute to this situation, particularly the limited quality of human resources and inadequate infrastructure. This study seeks to explore how human resource quality and infrastructure influence government performance. Using a literature review approach, it examines previous research from journal articles, books, and other academic publications. This method provides a broad and integrated understanding of how these two aspects human resources and infrastructure interact to shape governmental effectiveness. The review findings highlight that both human resource quality and infrastructure have a significant impact on enhancing government productivity, efficiency, and accountability. The competence, integrity, and technological capability of civil servants are key drivers of better performance, enabling them to carry out their duties effectively and respond more promptly to citizens’ needs. At the same time, sufficient and up-to-date facilities ensure smoother task execution, faster service delivery, and fewer operational barriers. Overall, the literature suggests that improving both human resource capacity and infrastructure development is fundamental to strengthening bureaucratic performance. Therefore, continuous training and infrastructure enhancement should be prioritized as core strategies in advancing public service reform.