ANALISIS HAMBATAN DALAM PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PELAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SMA NEGERI 8 MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan yang dihadapi dalam pemanfaatan
teknologi informasi (TI) dalam layanan bimbingan dan konseling (BK) di SMA Negeri 8 Medan,
serta mengidentifikasi solusi dan strategi untuk mengoptimalkan penggunaan TI dalam
meningkatkan kualitas layanan BK. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, data
dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan seorang guru BK yang aktif bekerja di SMA
Negeri 8 Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TI dalam pelayanan BK telah
dimanfaatkan, namun belum optimal. Tantangan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan
infrastruktur teknologi, kurangnya kompetensi guru dalam menggunakan perangkat lunak dan
keras, serta kesibukan guru yang menghambat integrasi TI dalam layanan BK. Selain itu, masalah
privasi dan keamanan data siswa juga menjadi perhatian. Ditemukan bahwa penggunaan aplikasi
seperti WhatsApp, Zoom, dan Google Classroom meningkat selama pandemi COVID-19 untuk
layanan BK jarak jauh. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan efektivitas
layanan BK dengan TI, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan bagi guru, serta
perhatian khusus terhadap perlindungan data siswa. Rekomendasi praktis diberikan kepada
pemangku kepentingan pendidikan untuk mengintegrasikan TI secara efektif dalam layanan BK
guna memenuhi tuntutan standar layanan yang responsif terhadap perubahan global