PENGARUH VIRAL MARKETING, BRAND TRUST DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE DECISION SKINCARE GLAD2GLOW DI KOTA TANGERANG

Abstrak

Purchase decision dalam pemilihan produk skincare Glad2Glow di Kota Tangerang dipengaruhi oleh beberapa variabel, seperti viral marketing, brand trust dan celebrity endorsement. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing, brand trust, dan celebrity endorsement terhadap keputusan pembelian skincare Glad2Glow. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner daring. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna skincare Glad2Glow di Kota Tangerang. Karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, maka ditetapkan sebagai populasi tak hingga. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan jenis purposive sampling, dan jumlah sampel ditetapkan sebanyak 130 responden yang merupakan generasi-Z yang pernah menggunakan produk Glad2Glow. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing dan celebrity endorsement berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, brand trust berpengaruh negatif namun tetap signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis konten viral dan dukungan selebritas lebih efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian dibandingkan kepercayaan terhadap merek. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk fokus pada konten yang menarik dan kolaborasi dengan figur publik yang relevan untuk meningkatkan daya tarik konsumen.

Purchase decisions in selecting Glad2Glow skincare products in Tangerang City are influenced by several variables, such as viral marketing, brand trust, and celebrity endorsement. This study aims to analyze the influence of viral marketing, brand trust, and celebrity endorsement on the purchase decision of Glad2Glow skincare. A quantitative approach was used with a survey method conducted through an online questionnaire. The population of this study consists of all Glad2Glow skincare users in Tangerang City. Since the total population is unknown, it is considered an infinite population. The sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling method, and the sample size was set at 130 respondents, consisting of Generation Z individuals who have used Glad2Glow products. Data analysis was performed using the Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results show that viral marketing and celebrity endorsement have a positive and significant effect on purchase decisions. Meanwhile, brand trust has a negative yet still significant effect on purchase decisions. These findings indicate that marketing strategies based on viral content and celebrity support are more effective in influencing purchase decisions than brand trust. Therefore, it is recommended that the company focus on engaging content and collaborate with relevant public figures to enhance consumer appeal.