PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ZADIR HIJAB COLLECTION KOTA BARU

Abstrak

Perusahaan atau penyedia layanan barang dan jasa akan berkompetisi untuk meningkatkan penjualan produk tertentu saat permintaannya tinggi. Proses pembelian pada dasarnya sama untuk setiap orang, tetapi usia, pendapatan, gaya hidup, dan kepribadian akan memengaruhi proses tersebut. Secara umum, keputusan pembelian adalah pilihan antara dua atau lebih pilihan. Keputusan pembelian berarti memilih satu dari dua atau lebih pilihan; dengan kata lain, seseorang yang mengalami masalah harus dapat memilih satu dari banyak orang lain. Banyak bisnis telah beralih ke situs web penjualan online sebagai tanggapan atas perubahan gaya belanja masyarakat. Situs web ini memungkinkan masyarakat untuk mendapatkan informasi lebih cepat dan melakukan transaksi dengan lebih mudah daripada mengunjungi toko fisik. Digital Marketing/Pemasaran online memberikan manfaat kepada konsumen maupun pemasar, dimana hal tersebut adalah alat komunikasi yang baik untuk membangunan hubungan yang lebih akrab dan dekat dengan pelanggan. Word of mouth cukup berpengaruh dalam kegiatan pemasaran, karena konsumen akan lebih percaya terhadap informasi yang mereka dapatkan dari teman atau orang lain yang telah menggunakan produk atau jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara digital marketing dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Zadir Hijab Collection Kota Jambi.