IMPLEMENTASI LAYANAN ADMINISTRASI KTP-EL BERBASIS E-GOVERNMENT MELALUI PROGRAM JEBOL GOES TO SCHOOL KOTA SERANG
Kata Kunci:
E-Government, KTP-El, Jemput Bola, Pelayanan Publik, Administrasi KependudukanAbstrak
Penelitian ini menganalisis inovasi layanan administrasi kependudukan melalui program JEBOL (Jemput Bola) Goes to School di Kota Serang sebagai upaya percepatan perekaman KTP-el bagi pelajar. Melalui metode studi pustaka kualitatif, penelitian menelaah efektivitas program berdasarkan kecepatan layanan, tingkat partisipasi pelajar, kendala operasional, serta faktor pendukung di lapangan. Hasil analisis menunjukkan bahwa JEBOL berkontribusi pada peningkatan cakupan perekaman dan pemenuhan dokumen kependudukan bagi kelompok usia produktif, meski masih menghadapi tantangan seperti keterbatasan perangkat dan koordinasi antarpihak. Temuan ini menegaskan pentingnya inovasi layanan bergerak untuk mendukung transformasi digital dan kemudahan akses layanan kependudukan.
