PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BIKA AMBON NASYWA DI JALAN BINJAI KM 10 DELI SERDANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Bika Ambon Nasywa di Jalan Binjai Km 10 Deli Serdang. Populasi dalam penelitian ini adalah  Bika Ambon Nasywa. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan kusioner. Teknik pengambilan data pada penelitian ini menggunakan non probabilty sampling yaitu dengan jenis pengambilan data purposive sampling yaitu dengan kriteria sebagai berikut, bersedia untuk dijadikan sampel, mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden atau populasi.   Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan uji t dan uji F serta koefisien determinasi. Alat bantu pengolahan data yang digunakan adalah SPSS versi 25.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Harga (X1) memiliki dengan nilai signifikansi 0,008 < dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen, serta variabel Kualitas Produk (X2) dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen  Bika Ambon Nasywa. Secara simultan, hasil uji F dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Harga dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen  Bika Ambon Nasywa. Nilai RSquare variabel bebas sebesar 89,7% dalam mempengaruhi variabel terikat Kepuasan Konsumen Bika Ambon Nasywa, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.