ANALISIS STRATEGI BERTAHAN M KNOWS CONSULTING PADA MASA KRISIS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bertahan yang diterapkan oleh M-Knows Consulting selama masa krisis, dengan fokus pada kebijakan sumber daya manusia dan strategi pemasaran digital. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan dua narasumber dari divisi SDM dan Digital Marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan berhasil menerapkan sejumlah strategi adaptif, termasuk transformasi digital melalui pengembangan platform pembelajaran daring, penerapan sistem kerja fleksibel, serta penggunaan teknologi dan AI dalam strategi pemasaran. Selain itu, perusahaan juga mengedepankan komunikasi internal yang terbuka dan penguatan kolaborasi lintas divisi untuk menjaga produktivitas dan semangat kerja. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi bertahan yang efektif memerlukan sinergi antara inovasi teknologi, manajemen SDM yang adaptif, serta kemampuan organisasi dalam membaca dinamika pasar. Penelitian ini berkontribusi terhadap literatur manajemen krisis dan memberikan wawasan praktis bagi perusahaan jasa lainnya dalam menyusun strategi ketahanan bisnis. Dengan demikian, M-Knows Consulting menjadi contoh kasus dari organisasi skala menengah yang mampu bertahan dan tumbuh di tengah ketidakpastian.

This study aims to analyze the survival strategies implemented by M-Knows Consulting during a period of crisis, focusing on human resource policies and Digital Marketing strategies. Using a descriptive qualitative approach, data were collected through in-depth interviews with two key informants representing the HR and Digital Marketing divisions. The results indicate that the company successfully applied several adaptive strategies, including digital transformation through the development of an online learning platform, implementation of flexible work systems, and the use of technology and AI in marketing initiatives. Furthermore, the organization emphasized transparent internal communication and cross-division collaboration to maintain productivity and employee morale. These findings suggest that effective survival strategies require synergy between technological innovation, adaptive HR management, and organizational agility in responding to market dynamics. This study contributes to the crisis management literature and offers practical insights for other service-based companies in building organizational resilience. M-Knows Consulting thus serves as a compelling case of a mid-sized organization that not only survives but also grows amid uncertainty.