EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI PUBLIK: STUDI KASUS DISKOMINFO KOTA SUKABUMI

Abstrak

Perkembangan teknologi digital mengubah cara masyarakat mengakses informasi, terutama melalui media sosial seperti Instagram. Akun Instagram pemerintah, seperti @diskominfo_sukabumikota, sering dinilai monoton dan kurang interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen dan efektivitas akun Instagram @diskominfo_sukabumikota sebagai media informasi publik. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi-terstruktur. Analisis dilakukan berdasarkan tujuh aspek model Honeycomb. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun ini telah menunjukkan tingkat konsistensi dan profesionalisme yang baik, terutama dalam penyampaian konten informatif. Namun, masih terdapat tantangan dalam hal keseragaman visual, gaya komunikasi, dan peningkatan interaksi dengan pengguna. Instagram telah terbukti cukup efektif sebagai media penyebaran informasi publik walaupun masih diperlukan peningkatan dalam aspek kreativitas, interaktivitas, dan jangkauan audiens.

The development of digital technology has transformed the way society accesses information, particularly through social media platforms such as Instagram. Government-run Instagram accounts, such as @diskominfo_sukabumikota, are often perceived as monotonous and lacking interactivity. This study aims to analyze the management and effectiveness of the @diskominfo_sukabumikota Instagram account as a medium for public information. A qualitative descriptive method was used, with data collected through semi-structured interviews. The analysis was based on the Honeycomb model of social media management. The results show that the account demonstrates a good level of consistency and professionalism, especially in delivering informative content. However, challenges remain in visual consistency, communication style, and enhancing user interaction. Overall, Instagram has proven to be a fairly effective medium for disseminating public information, although improvements are still needed in creativity, interactivity, and audience reach.