PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI DAN E- COMMERCE TERHADAP PRODUKTIVITAS KEAMANAN DATA DAN LAYANAN KONSUMEN DALAM DUNIA USAHA

Abstrak

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong sektor bisnis untuk menerapkan sistem informasi dan platform e-commerce demi meningkatkan efisiensi serta daya saing. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis dampak penggunaan sistem informasi dan e-commerce terhadap produktivitas kerja, keamanan data, serta mutu layanan kepada konsumen. Melalui metode studi pustaka dan analisis teoritis dari berbagai sumber, terungkap bahwa sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola data dengan efisien, mempercepat proses operasional, serta mendukung keputusan strategis. Sementara itu, e-commerce berfungsi dalam memperbesar akses pasar, mempercepat transaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara menyediakan layanan digital yang lebih mudah. Studi ini juga menekankan pentingnya aspek keamanan data dalam pemanfaatan sistem digital, khususnya untuk mempertahankan kepercayaan konsumen dan kelangsungan operasional. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa perusahaan yang mengintegrasikan kedua sistem itu mengalami peningkatan yang signifikan dalam produktivitas, keamanan data, dan kesetiaan pelanggan. Dengan demikian, penggunaan sistem informasi dan e-commerce menjadi strategi kunci dalam pengembangan bisnis yang kompetitif dan berkelanjutan di zaman digital.

The advancement of information technology has encouraged the business sector to implement information systems and e-commerce platforms to improve efficiency and competitiveness. This study aims to analyze the impact of the use of information systems and e-commerce on work productivity, data security, and quality of service to consumers. Through the method of literature study and theoretical analysis from various sources, it was revealed that information systems enable companies to manage data efficiently, accelerate operational processes, and support strategic decisions. Meanwhile, e-commerce functions to increase market access, accelerate transactions, and increase customer satisfaction by providing easier digital services. This study also emphasizes the importance of data security aspects in the use of digital systems, especially to maintain consumer trust and operational continuity. The research findings indicate that companies that integrate the two systems experience significant increases in productivity, data security, and customer loyalty. Thus, the use of information systems and e-commerce is a key strategy in developing competitive and sustainable businesses in the digital age.